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深圳市卫健委通报:深圳市人民医院综合评价全
2019-08-10 23:48来源:admin

  4月28日讯(记者 刘梦婷 通讯员 林隆杰)4月26日下午,深圳市卫生健康委员会通报了全市50家公立医院在2018年度的综合评价排名,深圳市人民医院荣居榜首。该院在综合评价中的公益性、竞争力、满意度三方面均取得优异成绩,以总分88.78分的高分获得市卫生健康委员会表彰。近年来,深圳市人民医院综合竞争力实现飞跃,2018年成为广东省“登峰计划”建设单位。该院院长邱晨认为,文化引领、创新驱动是医院近年来发展的“秘诀”。

  据了解,此次深圳市卫健委公布的综合评价排名,综合性地考虑了三个方面:公益性、满意度、竞争力。公益性评价突出公立医院社会效益,建立健全现代医院管理制度,落实功能定位,提供人人可以享有的基本医疗服务;满意度评价反映医院顾客的就医感受;竞争力评价体现医院的医疗综合实力和持续发展能力,包括医疗技术和能力、医疗质量、资源配置、运行效率、科技影响力。深圳市人民医院在此次评价中综合排名第一,得到了市卫健委的表彰。

  近来,深圳市人民医院捷报频传。3月29日,在2019年度全市卫生健康科技教育工作会议上,深圳市卫健委发布了深圳市2018年度医疗卫生机构科技影响力评价研究报告,深圳市人民医院在“深圳市医院科技影响力排行(综合)”中同样位列第一。此外,在全市单学科科技影响力排行中,深圳市人民医院有11个科室蝉联第一,分别是心血管内科、呼吸内科、血液内科、肾内科、内分泌科、风湿免疫科、普通外科、胸外科、整形外科、急诊科、肿瘤科。4月20日,在广东省住院医师规范化培训临床技能竞赛中,该院参赛队伍荣获团队特等奖,内科、外科、妇产科、儿科、全科分别获得单项一等奖。

  是什么样的精神底色和文化精髓引领医院各个领域“全面开花”?该院院长邱晨认为,“留医部”锐意改革、敢为人先、永争第一的精神传承是医院发展重要的引领力。

  深圳市人民医院始建于1946年,前身系宝安县卫生院,解放后更名为宝安县人民医院。1979年,伴随着深圳经济特区的成立,医院更名为深圳市人民医院。作为当时深圳唯一一家配备了住院部的医院,医院被粤港澳居民称为“留医部”。

  改革开放40年来,深圳市人民医院与深圳特区共成长,见证深圳特区蓬勃发展的同时,自身也形成了具有特区属性的“留医部”精神底色——锐意改革,敢为人先,永争第一。

  1994年,深圳市人民医院被评为深圳首家“甲等”医院;2017年首次跻身艾力彼医院管理研究中心“2017届中国医院100强”排行榜,成为深圳首家进入全国百强排行榜的医院;2018年,医院顺利通过广东省“高水平医院”现场评审,并成为广东省首批9家高水平医院建设“登峰计划”单位之一。

  近年来,深圳市人民医院通过深圳市医疗卫生“三名工程”和广东省“高水平医院”建设,登上了新的高度。据该院院长邱晨介绍,受益于“三名工程”,医院与广州呼吸疾病研究所钟南山院士呼吸内科团队等共23家知名学科团队签订“三名工程”合作协议,为医院带来了前所未有的发展机遇,医院的综合竞争力大大提高。目前该院拥有16个广东省临床重点学科,22个深圳市重点医学专科,拥有国家级研究机构和实验基地。

  成为广东省“登峰计划”建设医院之后,该院抢抓2018年医院发展战略转型的关键之年,聘请知名专业机构评估分析,对标国际国内先进水平,将学科建设落在实处,加大人才育引力度,为提升医院硬实力打出“组合拳”。在人才引进方面,该院在全球招聘高层次人才及技术骨干,仅2018年全年就引进人才总计307人,其中博士、高级职称60人,博士后入站12人;引进中华医学会二级专委会现任主任委员1人、国家杰出青年1人、世界排名靠前的大学终身教授1人。

  人才需外引内培,医院同时加大对现有学科骨干及不同层次人才的提升培育力度。2018年全年公派出国参加国际会议、进修学习等共计55个团组、67人次,分赴美国、德国、英国等12个国家和地区。

  文化引领,创新驱动。在加强医院硬实力的同时,深圳市人民医院多年来一直致力于探索改善医疗服务的创新路径,实现“以人为本、执医为民”的理念。

  如今患者看病有多方便?患者在医院微信公众号上进行“指尖操作”,通过AI导诊小程序可以1秒精准匹配医生,线上分诊挂号一步到位;参保用户通过微信绑定社保卡可免排队直接就医、检查、取药,实现看病“最多跑一趟”;患者还能够在微信上轻松查预约信息、医疗消费账单、线上检查报告、社保缴费明细等,此举使过去全流程平均排队时长约50多分钟缩短至2分钟。

  “改善医疗服务是一场只有起点没有终点的旅程。目前看来,我们的患者满意度是很高的,我们很欣慰多年来的探索得到了患者的认可。”据邱晨介绍,该院很早便深知互联网技术与医学的跨界融合创新,可以给医疗服务带来巨大。

  2013年3月,该院率先建立全国第一家基于云平台的“深圳市人民医院网络医院”,利用慢病管理推动、带动大医院分级治疗的纽带,借助大数据、物联网技术,以及微信、APP等载体,实现医疗信息、资源共享;探索“互联网+健康医疗”分级诊疗、便民利民服务新模式,在社区、社康中心或大型企业建立网络医院公共服务平台与设立健康小屋进行网络化衔接,建立了疾病管理公共服务平台系统,形成大医院、基层医院、社区群众的分级诊疗的服务体系,患者在院外可以随时随地获得医生的随访跟踪、保健康复指导等健康管理服务,医疗服务不再拘于院内,减少患者就医奔波,实现线上询医需求,通过延续服务管理系统实现院内、院外患者病案数据互通共享,涵盖患者病案管理、出诊管理、连续跟踪管理等完整功能,构建了“隐形医疗保健跟踪网”,帮助患者更好的预防、控制和管理疾病,有效提升群众的疾病预防和康复水平。

  截至2019年1月,网络医院注册用户已达147万人;2018年,网络医院累计为94.9万患者提供服务;2018年通过对体检后初筛数据异常者连续跟踪管理确诊癌症患者76人,实现通过体检达到癌症早期发现,早期治疗,提高患者生存率及生活质量的目的。医院门诊患者的构成也发生了变化,新患者增多,复诊患者被引导至社康中心;再入院率下降,平均住院天数减少。

  作为网络医院服务的延伸,2016年1月,该院又正式成立延续服务部,延续服务部的专科队伍已由最初的老年病科1支增加到至今覆盖全院内外妇儿肿等全部专科的22支服务队,参与此项工作的医护人员多达800余人。据邱晨介绍,创建“互联网+延续服务”模式,实现了对患者“入院——住院——出院——出院后”的全程管理,为有需要的患者提供伤口换药、管道护理、术后拆线、健康指导、疾病咨询等服务;延续服务部2018年共为2077患者提供4473次上门服务,出诊医护人员共计8952人次。据介绍,此项工作推动了延续服务收费标准的确立,延续服务出诊费(每次出诊300元)已被列入2018年第一批深圳市新增医疗服务价格项目,填补了国内空白。

  延续服务有效提升了患者的就医体验,降低了患者直接和间接的经济负担,降低了政府医疗卫生的投入;同时有利于释放公立医疗资源,腾出更多床位,有患者表示,相比医院病房,在家获得三甲医院专家护理的体验更好,更能让人安心;有效提升医院医疗护理服务质量,提升了公立医院医疗服务的供给能力,为深化医药卫生体制改革探索积累了可推广的实践经验。

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